Мобильный телефон необходим для своевременного оповещения о готовности Вашего заказа с помощью смс-сообщения.

В связи с тем, что посылки формируются по мере поступления товаров на склад, вторая посылка высылается за счет компании. Вы не оплачиваете дополнительного сервисного сбора.

Товары производятся более чем в сорока странах, и поступают на склад из разных стран по мере производства.

Уточнение адресных данных необходимо для корректной обработки Вашего заказа и доставки товаров и каталогов по верному адресу.

Вы можете ознакомиться с Сервисными условиями на: http://www.otto.ru/service/about_us/terms

В каталогах ОТТО указываются немецкие размеры. Чтобы определить соответствие указанного немецкого размера русскому, необходимо к немецкому размеру прибавить 8.
Таким образом:

Немецкий размер	32	34	36	38	40	42	44	46	48	50	52	54	56	58
Русский размер	40	42	44	46	48	50	52	54	56	58	60	62	64	66

Да, размеры обуви, представленные в каталоге, соответствуют русским размерам.

В каталоге ОТТО продается одежда известных брендов. У каждого бренда своя таблица размеров и часто они не совпадают с таблицами других брендов, в том числе с таблицей ОТТО. В случаях, когда обозначение размеров двойное (буквенное и цифровое), то цифровые размеры совпадают с российским размером. Например:
размер XL 58/60 – соответствует российскому 58/60 или для другого бренда обозначение размера XL – 54 соответствует российскому 54 размеру.

Все головные уборы представлены только 54 размера (соответствует русскому размеру).

Размеры джинсов указывается в дюймах. Чтобы перевести дюймы в сантиметры, необходимо указанные параметры в дюймах умножить на 2,54 см.

Например: Ваш размер джинсов 33/36
Первый размер 33 - это обхват талии. Считаем: 33 дюйма умножить на 2,54 см примерно равно от 82,5 до 84,5 см.
Второй размер в дюймах - это длина: 36 дюймов умножить на 2,54 см = 91 см.

Подробную информацию Вы можете найти здесь: http://www.otto.ru/service/delivery

Подробную информацию Вы можете найти здесь: http://www.otto.ru/service/payment

Если Вы оформляете заказ по предоплате, то Вы оплачиваете только 3 % комиссию Сбербанка за перевод, или 4-7 % комиссию на почте. При получении посылки вы уже не оплачиваете никаких почтовых сборов. Таким образом, экономите на почтовых расходах.

(495) 980 – 87 - 22.

zakaz@otto.ru

Вернуть товар Вы можете в течение 14 дней с даты получения посылки. Следуйте инструкции на бланке "Заявление на возврат", который был вложен в посылку вместе с товаром.
После получения возвращенного товара мы отправляем Вам деньги почтовым переводом либо, на Ваш выбор, оставляем на Вашем персональном счету для оплаты последующих заказов.

К возврату не принимаются товары, приобретенные в других компаниях, трикотажно-бельевые изделия, нижнее белье, чулочно-носочная продукция, единичные товары из комплектов.

Товары принимаются к возврату в течение 14 дней после получения посылки. Вы можете вернуть их через Почту России по адресу: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», 170100, г. Тверь, а/я 281. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Товар может быть принят к возврату только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке с заполненным бланком возврата. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
Право на возврат не распространяется на швейные и трикотажные бельевые, а также чулочно-носочные изделия в соответствии с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998.
К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.
Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения. Стоимость возвращенного товара по каталогу (без сервисного сбора) будет отправлена почтовым переводом или перечислена на Ваш персональный счет для оплаты Ваших заказов. Стоимость сервисного сбора не возвращается.

Вы можете ознакомиться с условиями текущей Маркетинговой акции в разделе «Условия проведения Маркетинговых акций» на: http://www.otto.ru/service/about_us/terms

В случае если Вы будете признаны победителем Маркетинговой акции, то Вам сообщат об этом по телефону (в случае наличия контактной информации). Кроме того, на Ваш адрес по почте будет отправлено официальное уведомление о выигрыше.

Победители акций выбираются из числа зарегистрированных участников путем неслучайного выбора по критериям, описанным в Условиях конкретной акции.

Вы можете ознакомиться с условиями текущей Маркетинговой акции на сайте www.otto.ru в разделе Условия оферты / Условия проведения маркетинговых акций.

Пожалуйста, присылайте Ваши предложения о сотрудничестве:

• письмом по адресу: 111975, ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», а/я 8 ОТТО, МСП 3, Москва;
• по факсу +7 (495) 980 87 22
• по электронной почте zakaz@otto.ru.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону (495) 755-95-81

Чтобы стать участником VIP-программы ОТТО и получить скидку на все заказы будущего сезона, нужно в течение сезона (январь-июнь или июль – декабрь) сделать покупки в ОТТО на определенную сумму. При этом заказанный товар должен быть оплачен. Стоимость возвращенных клиентом товаров не учитывается для расчета скидки. Участие в программе позволит:

Общая сумма заказа за сезон	Размер скидки на следующий сезон
20 000 рублей	3 %
50 000 рублей	5 %
70 000 рублей	7 %
100 000 рублей	10 %