СЕРВИСНЫЕ УСЛОВИЯ

1. Условия заказа
Заказы по каталогу принимаются только от физических лиц Российской Федерации старше 18 лет. Оформив заказ, Вы извещаете о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора в соответствии с ч. 2 ст. 158 ГК РФ. Размещая заказ у ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС»*, (далее – «Компания») по телефону, Интернету, факсу, почте, электронной почте или через СМС-сообщение, Вы даете Компании согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной мною информации), в том числе на любые действия (операции), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с моими персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. (далее – «Закон»), в целях рассылки каталогов и продвижения Компанией товаров на рынке, в маркетинговых целях и в иных коммерческих целях, определенных видами деятельности в Уставе Компании, а также на их передачу персональных данных любым третьим лицам на территории России и трансграничную передачу в соответствии со ст.12 Закона. Оформив заказ, Вы соглашаетесь с тем, что Компания под свою ответственность вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ст.6 Закона, в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. При этом согласие на обработку персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется Вами без ограничения срока его действия. Согласно п.5 ст.21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Компании не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Компанией (соглашение между мною и Оператором). Оформив заказ, Вы также соглашаетесь с тем, что факт регистрации на интернет-сайте Компании (www.otto.ru) и/или оформление заказа товара у Компании с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с п.1 ст.9 Закона достаточной формой согласия на обработку Ваших персональных данных. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения Вашего согласия, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения Вашего свободного волеизъявления Компании не потребуются. Оформив заказ, Вы подтверждаете, что Ваше согласие является конкретным, информированным и сознательным. Оформив заказ, Вы также соглашаетесь с получением рекламы и информации от Компании по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006г.

Согласно правилам Компании клиент может иметь только один зарегистрированный клиентский номер в данной Компании.

2. Стоимость заказа и сервисный сбор
Для определения общей стоимости Вашего заказа сложите цены всех выбранных Вами товаров. За каждый заказ взимается фиксированный сервисный сбор, который будет добавлен к стоимости заказа автоматически.
Размер сервисного сбора зависит от региона и способа доставки заказа. Сервисный сбор взимается один раз за каждый заказ.

3. Обработка и сроки выполнения заказа
Обработка заказа начинается сразу же после его поступления. При наличии всех заказанных Вами изделий на складе в России, Ваша посылка отправляется сразу через Почту России или через Курьерскую службу или в выбранный Вами Пункт выдачи заказов, в таком случае срок доставки заказа составит от 5 дней до 4 недель в зависимости от выбранного способа доставки. Если какое-либо из заказанных изделий на момент размещения заказа отсутствует на складе, Ваша посылка будет дополнена и отправлена в течение 3-4 недель. Если за это время, отсутствующее изделие не прибыло на склад, посылка формируется и отправляется без него, чтобы не увеличивать срок ожидания заказа. Изделия, прибывшие на склад после отправления первой посылки, высылаются отдельно по мере поступления за счет компании. Предложение действительно при наличии товара. Общий срок доставки заказа составляет максимально 12 недель с момента размещения заказа. В случае, если в указанный период времени заказанный Вами товар не прибыл на склад, Вам направляется смс-уведомление на номер мобильного телефона, оставленного Вами при оформлении заказа о том, что указанный товар не может быть доставлен.

Срок доставки заказа Почтой России занимает, как правило, 1-4 недели с момента формирования посылки в г.Твери, в зависимости от региона проживания.

Срок доставки Курьерской службой составляет 5-10 рабочих дней с момента формирования посылки в г. Твери. Доставка производится по удобному для Вас адресу и в удобное время.

Срок доставки в Пункты выдачи заказов, расположенные в городе Москве составляет 5-7 рабочих дней с момента формирования посылки в г. Твери.

В случае если Вы не забрали Ваш заказ своевременно, посылка отправляется назад ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».

ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случаях форс-мажорных обстоятельств, при изменении таможенных процедур, а также за задержку доставки отправлений Федеральной таможенной службой и Почтой России.

4. Получение посылки
При получении посылки Вы можете в присутствии работника почты (курьера, сотрудника Пункта выдачи заказов) вскрыть посылку и проверить ее содержимое согласно счету к заказу, находящемуся внутри посылки.

В случае несоответствия содержимого счету к заказу, необходимо составить Акт, который должен быть подписан Вами и работником почты (курьером или сотрудником Пункта выдачи заказов).

Вы можете либо оплатить полную стоимость заказа, либо отказаться от его получения (в последнем случае заказ аннулируется).

В случае оплаты полной стоимости заказа и наличии рекламации, необходимо направить через Почту России в адрес Продавца (ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», а/я 281, Тверь, 170969) копию Акта, копию квитанции к заказу, копию товарного чека и заявление на возврат (в случае, если ошибочно был вложен другой товар также возвратить такой товар). Обращаем Ваше внимание, что товар не должен отправляться наложенным платежом.

В случае недовложения товара согласно вышеуказанным документам Вам возвращается стоимость такого товара почтовым переводом.

При несоблюдении этих условий рекламации по поводу несоответствия количества фактически полученного товара списку вложения не принимаются.

5. Оплата заказа
Оплата заказа производится при получении на почтовом отделении, в Пункте выдачи заказов или курьеру. Не забудьте, что при получении заказа на Почте к стоимости заказа добавляется почтовый сбор за наложенный платеж согласно тарифам Почты России от 2 до 7 % в зависимости от суммы заказа. Сервисный сбор взимается один раз за каждый заказ (см. Сервисный сбор). Настоятельная просьба не заказывать товаров больше, чем Вы можете выкупить.

6. Возврат товара
Если заказанные Вами изделия Вам не подходят, Вы можете вернуть их через Почту России в течение 14 дней после получения посылки по адресу: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», 170969, г. Тверь, а/я 281. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке с заполненным бланком возврата.
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. Право на возврат не распространяется на швейные и трикотажные бельевые, а также чулочно-носочные изделия в соответствии с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний. Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения. Стоимость возвращенного товара по каталогу (без сервисного сбора) будет отправлена Вам почтовым переводом или перечислена на Ваш персональный счет для оплаты Ваших заказов. Стоимость сервисного сбора Покупателю не возвращается.

Весь товар сертифицирован согласно требованиям Российского законодательства. Срок гарантии на все товары составляет 6 месяцев с даты получения Вами заказа.

Настоящие Сервисные Условия являются условиями договора купли-продажи, заключенного между Вами и ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС». Данное предложение о приобретении товаров действует в случае наличия товаров на складе.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону (495) 755-95-81

Контактный адрес: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», 170969, г. Тверь, а/я 281

Сервисный сбор
За каждый заказ взимается фиксированный сервисный сбор, который будет добавлен к стоимости заказа автоматически. Размер сервисного сбора зависит от региона и способа доставки заказа. Сервисный сбор взимается один раз за каждый заказ.
Сервисный сбор включает в себя часть расходов по упаковке и пересылке товаров.

Размер сервисного сбора зависит от региона доставки заказа. Тарификация регионов совпадает с классификацией тарифных поясов Почты России.

Доставка заказа через Почту России:

Пояс 1 - 279 рублей: области Брянская, Владимирская, Вологодская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Московская, Нижегородская, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская и Ярославская; город Москва.
Пояс 2 - 339 рублей: республики Адыгея, Башкортостан, Ингушетия, Кабардино-Балкарская, Калмыкия, Карачаево-Черкесская, Карелия, Коми, Марий Эл, Мордовия, Северная Осетия-Алания, Татарстан, Удмуртская, Чеченская и Чувашская; края Краснодарский, Пермский и Ставропольский; АО Ненецкий и Коми-Пермяцкий; области Архангельская, Астраханская, Белгородская, Волгоградская, Калининградская, Кировская, Ленинградская, Мурманская, Новгородская, Оренбургская, Пензенская, Псковская, Ростовская, Самарская, Саратовская, Свердловская, Ульяновская и Челябинская; город Санкт-Петербург.
Пояс 3 - 359 рублей: республики Алтай, Дагестан, Тыва и Хакасия; АО Таймырский (Долгано-Ненецкий), Эвенкийский, Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий; края Алтайский и Красноярский, области Кемеровская, Курганская, Новосибирская, Омская, Томская, Тюменская.
Пояс 4 - 379 рублей: республики Бурятия и Саха (Якутия); АО Агинский, Бурятский и Усть-Ордынский; области Амурская, Якутская и Читинская.
Пояс 5 + авиа - 419 рублей: Еврейская автономная область; АО Корякский и Чукотский; края Приморский и Хабаровский; области Камчатская, Магаданская и Сахалинская; город Байконур.

Доставка заказа Курьерской службой:

Размер сервисного сбора при доставке курьером всего на 200 рублей больше, чем при доставке заказа почтой, но при этом Вы экономите на почтовых расходах (от 2 до 7 % от стоимости заказа).

Забрать заказ самостоятельно в ближайшем Пункте выдачи заказов:

Стоимость сервисного сбора при доставке в Пункт выдачи такая же как при доставке почтой, но Вы экономите на почтовых расходах (от 2 до 7 % от стоимости заказа).

Узнайте о возможности оформить доставку заказа с курьером или в Пункт выдачи заказов в Вашем городе на сайте www.otto.ru в разделе Услуги ОТТО/Доставка или по телефону (495) 755-95-81.

_____________________
* ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», ОГРН 5067746543200.
Юридический адрес: 127591, Москва, Дмитровское шоссе, д.100 к.2 (не для корреспонденции)

УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ НОВОГОДНЕЙ МАРКЕТИНОВОЙ ОНЛАЙН АКЦИИ

1) ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» (далее – «Организатор»), с целью повышения лояльности потребителей к бренду ОТТО, а также стимулирования спроса покупателей и продвижения товаров, реализуемых посредством интернет-магазина проводит новогоднюю маркетинговую акцию на www.otto.ru с 01.12.2011 по 31.01.2012 г.

2) Призовой фонд составляют 3 приза: Apple iPad стоимостью до 27 000 р., Apple iPod touch стоимостью до 13000 р. и цифровой фотоаппарат Canon стоимостью до 7000 р. Итого, общая стоимость 3-х призов составляет 47 000 рублей. Модель и иные характеристики призов определяются на усмотрение Организатора. При этом право выбора между призом и его денежным эквивалентом остается за победителями. Настоящая акция не является игрой, конкурсом или лотереей или иным мероприятием, основанным на риске.

3) В акции автоматически принимают участие все клиенты ОТТО, сделавшие заказы на сайте www.otto.ru с 01.12.2011 по 31.12.2011 г. и успевшие их оплатить до 31.01.2012 г. Несовершеннолетние граждане, лица, не являющиеся гражданами РФ, сотрудники Организатора и члены их семей не имеют права участвовать в маркетинговой акции и претендовать на получение призов.

4) Из числа участников в финале акции, который состоится 31.01.2012 г., специальной комиссией неслучайным образом будут выбраны при помощи Базы Данных (с учетом суммы заказа, даты поступления заказа, факта поступления в полном объеме оплаты по этому заказу в соответствии с данными, предоставленными кредитной организацией, включая стоимость его обработки, факта отсутствия возвратов товара по этому заказу в течение срока действия маркетинговой акции) 3 участника акции, сделавшие и оплатившие заказы на наибольшие по сравнению с остальными участниками акции суммы. Указанные 3 участника акции признаются победителями и получают по усмотрению Организатора призы согласно п.2 настоящих Условий. Право выбора между предоставлением вещевого приза и его денежным эквивалентом Организатор оставляет за победителями. Выдача призов по результатам настоящей акции производится в порядке и сроки предусмотренные «Правилами проведения маркетинговых акций, определения призеров и вручения призов» в соответствии с условиями налогообложения, изложенными ниже.

5) Победители будут уведомлены о присужденных им призах по телефону и электронной почте не позднее 10.02.2011 г.

6) Участие в акции регистрируется до 31.12.2011 года (по дате поступления заказа), и означает согласие с настоящими Условиями, а также с получением в дальнейшем электронных рассылок и коммерческих предложений Организатора. Организатор с целью дополнительного стимулирования продвижения новых услуг вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в условия акции, в том числе, продлевать его без предварительного уведомления участников.

7) Место и время вручения призов или их денежных эквивалентов определяется по согласованию с участниками. При этом при получении вещевого приза с момента получения приза участник конкурса самостоятельно несет ответственность за уплату всех применимых налогов, установленных действующим законодательством Российской Федерации, а в случае получения денежного эквивалента приза, стоимость приза перечисляется ему единовременным платежом вычетом установленных налогов.

8) В случае отказа клиента от получения приза, последний обязан известить об этом Организатора в письменной форме в течение 3 месяцев, с момента получения уведомления о присуждении приза. Если в течение 3 месяцев от получателя приза не будет получена информация, необходимая для вручения ему приза, то данный факт будет считаться отказом от получения денежного приза.

9) В случае отказа клиента от получения подобных материалов в дальнейшем, и/или при несогласии клиента со сбором, хранением, использованием информации о нем, в т.ч. персональных данных (согласно п. 5 ст. 21 Федерального Закона «О персональных данных» от 27.07.06), а также передачей такой информации третьим лица, ему надлежит письменно уведомить об этом Организатора за 180 дней.

10) ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» рассматривает претензии клиентов, направленные в его адрес в письменном виде. Фотографии и письма не возвращаются. По всем вопросам обращайтесь в отдел по работе с клиентами ОТТО по телефону (495) 755-95-81 круглосуточно без выходных. Всю корреспонденцию отправляйте по адресу: 140961, ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», а/я № 12 ОТТО, Московский АСЦ. Адрес для справок: 140961, ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», а/я № 12 ОТТО, Московский АСЦ. Основной государственный номер (ОГРН) 5067746543200.